カゴヤ・ジャパンがTwitterを利用したユーザーサポート窓口を開設

～サービスの情報発信＋気軽に利用できる“敷居の低い”お問い合わせ窓口～

[ 2010/04/15 ]

データセンター・レンタルサーバー事業を展開するカゴヤ・ジャパン株式会社(代表取締役 ： 北川 貞大、所在地：京都市中京区 以下：カゴヤ・ジャパン)は、2010年4月15日にTwitter社が運営するミニブログサービス「Twitter」を利用したユーザーサポート窓口「カゴヤ・ジャパン公式Twitter」を開設いたしました。

■新たなサポートチャンネルを開設
現在カゴヤ・ジャパンでは、ご契約中のお客様のみならず、カゴヤ・ジャパン全サービスの利用をご検討中のお客様を対象としまして、電話、メール、ウェブフォームによるサポート窓口を設置しています。
今回新たに「カゴヤ・ジャパン公式Twitter」を開設することで、サポートチャンネルの拡充によるサービス品質の向上を図って参ります。
また「Twitter」の特性を活かしましたリアルタイム性の高い情報発信チャンネルとしの活用にも積極的に取り組んで参ります。

【カゴヤ・ジャパン公式 Twitter】
http://twitter.com/kagoyajp/

■”敷居の低い”サポート窓口
「メールの問い合わせは面倒」「電話での問い合わせは敷居が高い」などの理由でカゴヤ・ジャパンサポートセンターをご活用いただいていない「潜在層」のお客様は、手軽で気軽に利用できるお問い合わせ窓口として「カゴヤ・ジャパン公式Twitter」をご活用いただけます。

■サービスの情報発信＋サポート
「カゴヤ・ジャパン公式Twitter」ではサービス新着情報やキャンペーン情報などをツイートいたします。フォロアーからのご質問、ご要望などに対しましてTwitterサポート担当社員がリプライ※1いたします。

このようにカゴヤ・ジャパンではTwitterの「手軽」で「気軽」に利用できる特性を活かし、お客様が些細なことだと思われるご要望などにつきましても、貴重なご意見としましてサービスの向上に活用させていただきます。

※1「フォロー」内容によりましては、当社ホームページや問い合わせ方法などについてご案内させていただく場合がございます。また、お答えできかねることもございますのでご了承ください。

2010年04月15日
カゴヤ・ジャパン株式会社
代表取締役社長　北川貞大